ek33-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ek33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে, ek33 ওয়েবসাইট (https://ek33.cam) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা বা লাইভ চ্যাট সহায়তা গ্রহণ করা সহ যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনা করলে, আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিতে রাজি হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতিমালা প্রযোজ্য হয়:

• ek33 ওয়েবসাইটের সকল পৃষ্ঠায় নিবন্ধিত এবং অনিবন্ধিত উভয় ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
• স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম ও অন্যান্য সকল গেমিং পরিষেবার ক্ষেত্রে।
• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত সকল আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সংক্রান্ত আমাদের অবস্থান ধারা ১০-এ বিস্তারিত বলা হয়েছে।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

ek33 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস।
• সেশনের সময়কাল ও লগইন/লগআউটের সময়।

২.৪ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইস আইডি এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• রেফারেল URL এবং ক্লিকের পথ।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ek33 নিম্নলিখিত মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন ফর্মের মাধ্যমে।
• জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করার সময়।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চাওয়ার সময়।
• কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে নিরাপদ ও সীমিত আকারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek33 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং সেশন এবং বাজির ফলাফল রেকর্ড করতে।
• বোনাস এবং VIP পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করতে।

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• একটি অ্যাকাউন্টে একাধিক ব্যক্তির প্রবেশ শনাক্ত করতে।
• সমস্ত প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলার জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে।
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য তৈরিতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।

৪.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• আপনি সম্মত হলে প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (যা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে)।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ek33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তারা কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা পেতে পারেন। ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য এই পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে আইনত বাধ্য হলে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ek33-এর মালিকানা বা কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন ঘটলে, ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে এই নীতিমালা বলবৎ থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি ব্যবস্থাপনা

বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকি গ্রহণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি সীমিত বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ek33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আলগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• RNG যাচাই: গেমিং ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিতে স্বাধীনভাবে যাচাই করা Random Number Generator ব্যবহৃত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অদম্য নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয় বিহীন (anonymized) করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা জরুরি, তা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

৯.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। এটি পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করবে না।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ek33-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ: শিশু ও কিশোরদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং তাদের বয়সোপযোগী কন্টেন্ট ফিল্টারিং নিশ্চিত করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ নীতিমালার পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত বিরতিতে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: